Rücksendung & Reklamation

Rücksendung

Du möchtest einen Artikel zurücksenden? Kein Problem.

Du kannst unbenutzte und vollständige Ware innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist an uns zurückschicken. Bitte achte darauf, dass sich der Artikel im Originalzustand befindet und – sofern möglich – in der Originalverpackung zurückgesendet wird.

So funktioniert die Rücksendung:

Melde Deine Rücksendung über Dein Kundenkonto an oder kontaktiere unseren Kundenservice.
Verpacke die Ware transportsicher.
Lege den Lieferschein oder die Rechnungskopie bei.
Sende das Paket an die angegebene Rücksendeadresse.

Sobald Deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir Dir den entsprechenden Betrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Reklamation

Ein Artikel ist beschädigt, defekt oder entspricht nicht Deiner Bestellung? Das tut uns leid.

Bitte melde Deine Reklamation so schnell wie möglich bei unserem Kundenservice. Beschreibe den Mangel möglichst genau und füge – wenn möglich – Fotos bei. So können wir Deine Anfrage schneller bearbeiten.

Je nach Fall bieten wir Dir:

Ersatzlieferung
Reparatur
Gutschrift
Rückerstattung des Kaufpreises

Wir prüfen jede Reklamation sorgfältig und informieren Dich über die nächsten Schritte.

Wichtig für Dich

Bewahre bitte den Kaufbeleg auf.
Sende reklamierte Ware nicht unfrei zurück.
Bei Fragen hilft Dir unser Service-Team jederzeit weiter.